Termes, conditions et politique d'annulation


Veuillez lire attentivement les conditions et modalités d'utilisation des réservations effectuées sur le site; FreeTourRome.com/fr/


1.] LA VALIDITÉ DU PRODUIT, MODIFICATIONS & AMENDEMENTS

  • Toutes les demandes de modifications de réservation/amendements peut être fait par vous-même en utilisant notre moteur de réservation ou doivent être adressées à la visite gratuite Rome l'équipe du service à la clientèle par courriel à @Email
  • Si vous demandez un changement de date/heure Free Tour Rome essaiera d'honorer votre demande ; toutefois Free Tour Rome ne peut pas garantir les demandes de changement de date/heure comme toutes les demandes et les modifications sont sous réserve de disponibilité.
  • E-mail : Veuillez vérifier votre email. Nous avons toujours envoyer des emails mais hélas parfois, ils finissent dans le dossier spam, vérifier et enregistrer notre adresse e-mail comme sûr !
  • Free Tour Rome se réserve le droit d'annuler, modifier ou substituer n'importe quelle tournée que vous avez réservé à www.freetourrome.com/fr/, à tout moment, pour toute raison. Dans ce cas, si vous n'êtes pas satisfait avec les solutions de rechange offertes, vous avez droit à un remboursement complet du prix d'achat.

2.] PAIEMENTS, REMBOURSEMENTS & ANNULATIONS

  • Free Tour Rome peut accepter toutes les cartes de crédit : American Express, Visa, MasterCard, PayPal.
  • Le paiement intégral ou dépôt par carte de crédit est nécessaire pour faire une réservation. Le paiement sera répertorié comme Airotour sur le relevé de carte de crédit.
  • Dans tous les prix que nous facturons, les taxes sont incluses.
  • L'annulation d'une réservation avec Free Tour Rome peut entraîner des frais d'annulation appliqués par Free Tour Rome, comme indiqué ci-dessous. Lors de l'annulation de toute réservation, il vous sera notifié par e-mail de l'annulation et les frais engagés. Les annulations ne peuvent être confirmées par téléphone.
  • Free Tour Rome impose un 72 heures à l'avance La politique de remboursement.
  • Les annulations peuvent être faites soit par vous-même en utilisant notre moteur de réservation ou être communiquée par e-mail à @Email au moins 72 heures à l'avance de la visite afin de recevoir un remboursement.
  • Pas de Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour toute annulation faite dans les 72 heures d'un voyage.
  • Pas de Des remboursements partiels sont disponibles une fois qu'une tournée a commencé.
  • Pas de Des remboursements partiels sont donnés en cas de retard ou de non-comparution de la part du client.
  • Vous pouvez créer un compte utilisateur pour gérer vos réservations, l'enregistrement de vos paramètres personnels, et d'écrire des commentaires. Les données fournies par vous (votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement, etc.) seront utilisés que par le personnel autorisé qui sont autorisés à accéder aux données à caractère personnel, et ils peuvent le faire uniquement pour les fins de leur travail.
2.1] VISITE DU MUSÉE DU VATICAN - RÉSERVATION INFO
  • Pour la visite du musée du Vatican nous demandons une caution à payer en ligne.
  • Vous êtes prié d'être dans notre bureau environ 15 - 30 minutes avant le début de la tournée. (Adresse sera dans l'e-mail de confirmation que vous recevez après avoir effectué votre réservation)
  • Veuillez être en mesure de montrer votre facture de réservation sur un appareil mobile ou l'imprimer pour afficher dans le bureau. Au cas où vous ne trouvez pas ce que vous pouvez vous connecter à notre moteur de réservation et télécharger le pdf facture à partir de là: https://airoko.com
  • Au cas où vous arrivez trop tard dans le bureau, nous allons essayer de vous mettre sur la prochaine tournée qui normalement ont lieu 1 heure après. Ce n'est pas une garantie, mais nous faisons de notre mieux.
2.2] SAUTER-LA-FILE (VATICAN) - RÉSERVATION INFO
  • Les réservations de billets sauter-la-file ne peuvent se faire qu'en anglais !
  • Pour les billets sauter-la-file, nous demandons un acompte à payer en ligne.
  • Vous êtes aimablement prié de vous trouver dans notre bureau (proche de l'entrée des musées du Vatican) environ 15 à 30 minutes avant l'heure de début indiquée sur le billet que vous avez réservé. (L'adresse sera dans l'email de confirmation que vous recevrez après avoir effectué votre réservation)
  • Veuillez être en mesure de montrer votre facture de réservation sur un appareil mobile ou l'imprimer pour afficher dans le bureau. Au cas où vous ne trouvez pas ce que vous pouvez vous connecter à notre moteur de réservation et télécharger le pdf facture à partir de là: https://airoko.com
  • Au cas où vous arriveriez en retard, votre billet sera expiré et vous perdrez le dépôt payé. Il ne nous sera pas possible de vous aider. Pour éviter ce désagrément, veuillez vous assurer de venir à temps !
2.3] VISITE DU COLISÉE - RÉSERVATION INFO
  • Pour la visite du Colisée, nous demandons un acompte à payer en ligne.
  • Vous êtes prié d'être dans notre bureau environ 15 - 30 minutes avant le début de la tournée. (Adresse sera dans l'e-mail de confirmation que vous recevez après avoir effectué votre réservation)
  • Veuillez être en mesure de montrer votre facture de réservation sur un appareil mobile ou l'imprimer pour afficher dans le bureau. Au cas où vous ne trouvez pas ce que vous pouvez vous connecter à notre moteur de réservation et télécharger le pdf facture à partir de là: https://airoko.com
  • Au cas où vous arrivez trop tard dans le bureau, nous allons essayer de vous mettre sur la prochaine tournée qui normalement ont lieu 1 heure après. Ce n'est pas une garantie, mais nous faisons de notre mieux.

3.] AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ & LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

  • Free Tour Rome décline toute responsabilité en cas de maladie, de vol, de conflits de travail, de panne de matériel, de restrictions gouvernementales, d'actes de guerre et/ou de terrorisme, de conditions climatiques, de défaut de tout véhicule de transport ou de tout accident ou autre cause indépendante de sa volonté. Cela peut notamment inclure :
  • EMAIL: Nous envoyons toujours des emails (si vous nous avez donné l'adresse email correcte), mais malheureusement, ils finissent parfois dans le dossier spam. Veuillez vérifier et enregistrer notre adresse email comme sûre ! Nous ne pouvons pas être tenus responsables si vous ne lisez pas l'email avec les détails que nous vous avons envoyés.
  • La fermeture des lieux visités par les visites de Free Tour Rome, lorsque la fermeture de ce lieu est hors de notre contrôle ou lorsque Free Tour Rome n'est pas informé par le lieu à temps pour informer les clients, que ce soit à cause de mauvaises conditions climatiques, de manifestations et de protestations ou simplement d'une décision de dernière minute du lieu.
  • L'impossibilité pour notre visite d'accéder à certains monuments/lieux et/ou lieux à cause de restrictions causées par un trafic excessif, des conditions climatiques défavorables, des manifestations et des protestations ou en raison de la réfection/construction de cette zone ou de sa visibilité réduite au public.

4.] L'ENTREPRISE FREETOURROME

FreeTourRome fonctionne dans le cadre de:

Airotour Ltd

Tallinn, Estonia

Numéro d'immatriculation: 14043177

Numéro d'identification fiscale: EE101891749

Site Internet: www.Airotour.com