Términos, condiciones y política de cancelación


Por favor lee cuidadosamente los términos y las condiciones del uso de las reservaciones hechas en el sitio FreeTourRome.com/es/


1.] VALIDEZ DEL PRODUCTO, MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

  • Todas las solicitudes de modificaciones de reserva / modificaciones deben ser dirigidas al Equipo de Atención al Cliente Tour Roma por correo electrónico a @Email
  • Si solicitas un cambio de fecha / hora, Gratis Tour Roma intentará cumplir con tu solicitud; Sin embargo, Gratis Tour Roma no puede garantizar las peticiones de cambio de fecha / hora ya que todas las solicitudes y modificaciones están sujetas a disponibilidad.
  • CORREO ELECTRÓNICO: Por favor revise su correo electrónico. Siempre enviamos correos electrónicos, pero desafortunadamente a veces terminan en la carpeta de spam, ¡revise y agregue nuestra dirección de correo electrónico como segura!
  • Free Tour Rome se reserve el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier tour que hayas reservado en www.freetourrome.com/es/ en cualquier momento, por cualquier razón. En tales casos, si no estás satisfecho con las alternativas ofrecidas, tienes derecho a un reembolso total del precio de compra original.

2.] PAGOS, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

  • Free Tour Rome puede aceptar todas las tarjetas de crédito: American express, Visa, MasterCard, PayPal.
  • El pago total o depósito con tarjeta de crédito se requiere para hacer una reserva. El pago se mostrará como Airotour en la cuenta de la tarjeta de crédito.
  • En todos los precios que cobramos, los impuestos están incluidos.
  • La cancelación de una reserva con Free Tour Rome puede resultar en gastos de cancelación que se aplican por Gratis Tour Roma, como se indica a continuación. Al cancelar cualquier reserva se te notificará por correo electrónico de los gastos de anulación y cancelación incurridos. Las cancelaciones no pueden ser confirmados a través del teléfono.
  • Free Tour Rome hace cumplir una política de reembolso anticipado 72 horas.
  • Las cancelaciones deben ser comunicadas a través de E-mail at @Email no menos de 72 horas antes del tour con el fin de recibir un reembolso.
  • No se realizarán reembolsos parciales en caso de cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas de un tour.
  • No se aceptan devoluciones parciales disponibles una vez que ha comenzado un tour.
  • No se aceptan devoluciones parciales en caso de retraso o bien no aparición por parte del cliente.
  • Puedes crear una cuenta de usuario para gestionar tus reservas, guardar los ajustes personales, y escribir comentarios. Los datos facilitados por ti (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago, etc.) serán utilizados por personal autorizado que se permite acceder a los datos personales, y pueden hacerlo únicamente a los efectos de su trabajo.
2.1] TOUR MUSEO VATICANO - INFORMACIÓN DE RESERVA
  • Para el tour por el museo del Vaticano le pedimos a un depósito a pagar en línea.
  • Le rogamos que esté en la oficina entre 15 y 30 minutos antes del inicio de la excursión. (La dirección aparecerá en el correo electrónico de confirmación que reciba después de realizar su reserva)
  • Puede mostrar su factura de reserva en un dispositivo móvil o imprimirla para mostrarla en la oficina. En caso de que no pueda encontrarlo, puede iniciar sesión en nuestro motor de reservas y descargar la factura en formato pdf desde allí: https://airoko.com
  • En caso de que llegue demasiado tarde a la oficina, trataremos de ponerlo en la próxima tour, que normalmente se realizará una hora después. Esto NO es una garantía, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo.
2.2] SALTA LAS COLAS (VATICANO) - INFORMACIÓN DE RESERVA
  • ¡Las reservas solo se pueden hacer en inglés!
  • Para los boletos sin colas, solicitamos un depósito que se pagará en línea.
  • Se le solicita amablemente que esté en nuestra oficina (cerca de la entrada de los museos vaticanos) aproximadamente 15 - 30 minutos antes del horario de inicio en el billete que reservó. (La dirección estará en el correo electrónico de confirmación que recibirá después de hacer su reserva)
  • Puede mostrar su factura de reserva en un dispositivo móvil o imprimirla para mostrarla en la oficina. En caso de que no pueda encontrarlo, puede iniciar sesión en nuestro motor de reservas y descargar la factura en formato pdf desde allí: https://airoko.com
  • En caso de que llegues demasiado tarde, tu billete caducará y perderás el depósito pagado, no podremos hacer nada por ti, así que para evitar este problema, asegúrate de venir a tiempo!
2.3] TOUR INTERIOR DEL COLISEO - INFORMACIÓN DE RESERVA
  • Para el recorrido por el Coliseo, solicitamos un depósito que se pagará en línea.
  • Le rogamos que esté en la oficina entre 15 y 30 minutos antes del inicio de la excursión. (La dirección aparecerá en el correo electrónico de confirmación que reciba después de realizar su reserva)
  • Puede mostrar su factura de reserva en un dispositivo móvil o imprimirla para mostrarla en la oficina. En caso de que no pueda encontrarlo, puede iniciar sesión en nuestro motor de reservas y descargar la factura en formato pdf desde allí: https://airoko.com
  • En caso de que llegue demasiado tarde a la oficina, trataremos de ponerlo en la próxima tour, que normalmente se realizará una hora después. Esto NO es una garantía, pero hacemos nuestro mejor esfuerzo.

3.] RENUNCIAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  • Free Tour Rome no acepta responsabilidad por enfermedad, hurtos, conflictos laborales, avería de maquinaria, restricciones gubernamentales, actos de guerra y / o el terrorismo, condiciones climáticas, defecto en cualquier vehículo de transporte o por cualquier contratiempo o casualidad o cualquier otra causa de fuerza mayor. Esto no se limita a, pero puede incluir:
  • CORREO ELECTRÓNICO: Siempre enviamos correos electrónicos (en caso de que nos hayas proporcionado la dirección de correo electrónico correcta) pero desafortunadamente a veces terminan en la carpeta de spam, revisa y guarda nuestra dirección de correo electrónico como segura. No podemos ser responsables si no lees el correo electrónico con los detalles que te enviamos.
  • El cierre de locales, que Gratis Tour Roma Tours visita, dónde y cuándo el cierre de ese lugar está fuera del control de Gratis Tour Roma o donde Gratis Tour Roma no es notificado por el lugar con tiempo suficiente para notificar a los clientes, lo que puede ser debido a inclemencias del tiempo, las manifestaciones y protestas o, simplemente, la decisión de última hora del lugar del evento.
  • La incapacidad de nuestro tour para acceder a determinados monumentos/ áreas y/ o lugares debido a las restricciones causadas por el tráfico excesivo, las inclemencias del tiempo, las manifestaciones y protestas o debido a que el área está siendo restaurada/ en construcción o cubierta/ obstruida de la vista pública.

4.] LA COMPAÑIA FREETOURROME

FreeTourRome opera como parte de:

Airotour Ltd

Tallinn, Estonia

Número de registro: 14043177

Número de impuestos: EE101891749

Sito: www.Airotour.com